一种服务导台系统
基本信息
| 申请号 | CN202011465579.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112581631A | 公开（公告）日 | 2021-03-30 |
| 申请公布号 | CN112581631A | 申请公布日 | 2021-03-30 |
| 分类号 | G06F16/332(2019.01)I;G06K9/00(2006.01)I;G10L17/22(2013.01)I;G06T19/00(2011.01)I;G10L17/00(2013.01)I;G06Q10/04(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 范伟;李正倩;陈兴来;石岩;任笑田;李焕;朱和建;林可南;叶彩凤 | 申请（专利权）人 | 辽宁鼎汉奇辉电子系统工程有限公司 |
| 代理机构 | 沈阳铭扬联创知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 吕敏 |
| 地址 | 110000辽宁省沈阳市铁西区北一西路52甲号（1001） | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供的服务导台系统，设有至少一个引导面，每个引导面通过感知模块、业务处理模块及展示模块与旅客交互，在旅客提问前识别旅客身份，预测其问询需求，系统提早准备解答答案，提高问询效率，同时还能够进行主动式问询，旅客问询过程主要通过与虚拟人像进行语音交流，通过结合虚拟人像语音和相应页面显示给旅客提供问询回答。问询服务可实现路径指引、票务查询、车次查询、公共信息发布、相关问题解答、人工远程协助等，实现了旅客存在大量问询需求却无法在车站内得到方便、快速、妥善解决的问题。 |
