一种退伍军人网上开店售后管理方法
基本信息
| 申请号 | CN202011071086.9 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112150170A | 公开（公告）日 | 2020-12-29 |
| 申请公布号 | CN112150170A | 申请公布日 | 2020-12-29 |
| 分类号 | G06Q30/00;G06Q20/40;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q10/08 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 常建;简羿 | 申请（专利权）人 | 中军科创安全顾问有限公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 210049 江苏省南京市栖霞区马群街道紫东路2号南京紫东国际创意园A2幢2楼b室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种退伍军人网上开店售后管理方法，具体涉及售后管理方法领域，具体步骤如下：步骤一：售后专员处理，开始接收销售客服发来的售后请求，对客户售后需求进行分析和记录，与对应客户进行沟通协商，了解客户需求，若客户协商结果为不退货即转入S1进行处理，如若协商结果为退货或者换货即可转入S2进行处理，若协商结果为补偿即可转入S3进行处理。本发明可实现售后一体化服务，使处理流程大大简化，处理时间更加快速，在处理方式中与客户积极进行沟通了解客户需求，并保持一个良好的服务态度，大幅度优化客户售后体验，提高售后服务效率，降低差评率，提高店铺综合评分，使退伍老兵开设的店铺具有长期运转效果，更加不易倒闭。 |
