基于位置匹配的号码分拨系统和方法
基本信息
| 申请号 | CN201410657222.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN104378518B | 公开（公告）日 | 2019-03-08 |
| 申请公布号 | CN104378518B | 申请公布日 | 2019-03-08 |
| 分类号 | H04M3/51（2006.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 周文祥 | 申请（专利权）人 | 七星天（北京）咨询有限责任公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 100080 北京市海淀区海淀大街3号1幢17层1501-A1725室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及一种能够基于位置匹配实现呼叫中心号码分拨的系统，至少包括一个或多个呼叫中心、一个或多个存储服务器、号码分拔系统、用户通讯终端及多台出租车；号码分拔系统与一个或多个呼叫中心、用户通讯终端、一台或多台出租车内安装的卫星定位模块双向数据通信；一个或多个呼叫中心与一个或多个存储服务器双向数据通信；一个或多个存储服务器与一台或多台出租车内安装的卫星定位模块双向数据通信。优点：该系统提供了一种能够接入多个原本互相独立的呼叫中心，使这些呼叫中心之间能够实现协同工作，基于呼入用户的位置等因素寻找最佳的匹配呼叫中心，从而提高呼叫中心的用户体验和满意度。 |
