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一种提供移动终端相关问题解决方案的方法、系统及服务器

基本信息

申请号 CN201410265495.0 申请日 -
公开（公告）号 CN104021191B 公开（公告）日 2018-10-02
申请公布号 CN104021191B 申请公布日 2018-10-02
分类号 G06F17/30;H04L29/06 分类 计算；推算；计数;
发明人 徐肇虎;曾纯强;赵鑫 申请（专利权）人 北京奇立软件技术有限公司
代理机构 北京中强智尚知识产权代理有限公司 代理人 姜精斌;王书彪
地址 100028 北京市朝阳区西坝河北里16号楼1-6层16-1内2层212室
法律状态 -

摘要

摘要 本发明提供一种提供移动终端相关问题解决方案的方法、系统及服务器，该方法接收用户输入的移动终端相关问题，根据存储的每个移动终端相关问题及解决方案的对应关系，查找所述移动终端相关问题对应的解决方案，并发送到归宿于该用户的移动终端的客户端，通过所述移动终端的客户端向所述用户显示所述解决方案的信息。由于在本发明实施例中移动终端中安装了相应的客户端，当用户通过终端设备向服务器请求移动终端相关问题时，服务器将该移动终端相关问题对应的解决方案推送到移动终端的客户端，使用户通过移动终端解决相应的问题，提高了移动终端相关问题的解决效率，节省了网络资源。