一种语音通话质量检测方法、服务器、存储介质
基本信息
| 申请号 | CN201810162373.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110197672B | 公开（公告）日 | 2021-09-21 |
| 申请公布号 | CN110197672B | 申请公布日 | 2021-09-21 |
| 分类号 | G10L25/60（2013.01）I;G10L15/26（2006.01）I | 分类 | 乐器；声学; |
| 发明人 | 姜聪;张虹;彭旎旎;苏莉莎;胡惠芳;陈碧霞;钱橙;徐侦;安然 | 申请（专利权）人 | 招商信诺人寿保险有限公司 |
| 代理机构 | 深圳协成知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 章小燕 |
| 地址 | 518000广东省深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦3102号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种语音通话质量检测方法、服务器及存储介质，所述方法包含：设置多个数据分析模型，数据分析模型包含递进排列的多个逻辑检索式；获取语音数据并将所述语音数据转化为文本数据；并发式匹配所述文本数据与所有的数据分析模型；匹配成功的数据分析模型读取所述文本数据进行数据分析，当排列在前的逻辑检索式对读取的数据检测不通过时，输出分析结果并终止排列在后的逻辑检索式的数据检测；统计所有数据分析模型输出的分析结果，按照设定评价标准得出质量检测结论。本发明使机器可以实现高效、精确的语音客服质量的检测，协助并逐步代替人工质检。 |
