服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备
基本信息
| 申请号 | CN202110673359.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113240347A | 公开（公告）日 | 2021-08-10 |
| 申请公布号 | CN113240347A | 申请公布日 | 2021-08-10 |
| 分类号 | G06Q10/06;G06Q30/00;G06F16/332;G06F16/33;G06F16/338 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 顾婉晴;王岩;梁志婷 | 申请（专利权）人 | 恩亿科（北京）数据科技有限公司 |
| 代理机构 | 青岛清泰联信知识产权代理有限公司 | 代理人 | 赵燕 |
| 地址 | 100192 北京市海淀区西小口路66号东升科技园·北领地D-1楼1层136A（东升地区） | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备，分析方法包括：数据获取步骤：从数据库中获取每位员工在工作时间内的迎送宾行为话术数据；数据分析步骤：将所述迎送宾行为话术数据结合迎送宾行为话术数据对应的语音采集时间信息进行结构化处理以及至少一个运营维度的分析，获得门店至少一个运营维度的运营报告；报告反馈步骤：反馈所述门店迎送宾话术使用报告至接收端。本发明通过对员工服务行为数据的分析和应用，对优化店员服务能力，提升门店销售服务效率和顾客满意度，进而提高销售业绩提供有益帮助。 |
