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用于客服的方法、计算设备和计算机存储介质

基本信息

申请号 CN202011343487.5 申请日 -
公开（公告）号 CN112153566A 公开（公告）日 2020-12-29
申请公布号 CN112153566A 申请公布日 2020-12-29
分类号 H04W4/02(2018.01)I 分类 电通信技术;
发明人 刘英 申请（专利权）人 博泰车联网（南京）有限公司
代理机构 北京市金杜律师事务所 代理人 博泰车联网（南京）有限公司
地址 210000江苏省南京市江北新区江淼路88号腾飞大厦C座4楼
法律状态 -

摘要

摘要 本公开涉及一种用于客服的方法、计算设备和计算机存储介质。该方法包括：确定用户终端是否在行进中的车辆内部；响应于确定所述用户终端在行进中的车辆内部，获取所述用户终端的传感器的第一检测信号；响应于确定所述第一检测信号符合预定条件，生成用于指示碰撞事件发生的事件标识，预定条件与指示预定车辆撞击过程中的检测信号变化特征相关联；获取所述用户终端和所述车辆中的至少一个的位置信息；以及向客服设备发送所述事件标识和所述位置信息，以用于所述客服设备响应于接收到所述事件标识而呼叫所述用户终端。本公开能够及时并准确地识别车辆发生碰撞等事故的状态。