数据处理系统
基本信息
| 申请号 | CN202010001625.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113064977A | 公开（公告）日 | 2021-07-02 |
| 申请公布号 | CN113064977A | 申请公布日 | 2021-07-02 |
| 分类号 | G06F16/332（2019.01）I;G06F40/30（2020.01）I;G06Q30/02（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 程晨 | 申请（专利权）人 | 方正宽带网络服务有限公司 |
| 代理机构 | 北京友联知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 尚志峰;王淑梅 |
| 地址 | 100871北京市海淀区成府路298号方正大厦9层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了一种数据处理系统，包括：问卷系统，问卷系统被配置为输出第一问题、第一问题所对应的多个答案选项以及接收针对第一问题的输入信息；语义理解系统，语义理解系统被配置为对输入信息进行处理，以得到输入信息对应的第一意图信息；以及根据多个答案选项的私有话术和/或公有话术构建第一词袋，并将第一意图信息与第一词袋进行匹配，以得到输入信息对应的答案选项，将处理得到的第一意图信息与第一词袋进行匹配，以便可以知悉用户反馈的输入信息所对应的答案选项。在此过程中，即便用户反馈的输入信息繁荣，也可以确定对应的答案选项，因此，提高了客服系统的交互体验。 |
