一种空发卡充值客服自动处理方法和系统
基本信息
| 申请号 | CN202011070009.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112200559A | 公开（公告）日 | 2021-01-08 |
| 申请公布号 | CN112200559A | 申请公布日 | 2021-01-08 |
| 分类号 | G06Q20/28;G06Q20/34;G06Q30/06 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 李之明;陈绍其;黄坤文;彭志中;吴嘉茵 | 申请（专利权）人 | 广东岭南通股份有限公司 |
| 代理机构 | 广州科捷知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 广东岭南通股份有限公司 |
| 地址 | 510000 广东省广州市越秀区沿江中路298号中区29楼全层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 一种空发卡充值客服自动处理方法，其特征在于，包括：获取用户的充值客服问题信息，判断客服问题对应的订单状态是否已经完成；若当前客服问题对应的订单状态未完成，通过后台获取卡数据，通过卡数据校验充值交易计数是否成功；若充值交易计数成功，则将当前客服问题状态置为已完结状态，并在给用户的回复客户意见中，返回充值无异常状态。本发明对于空发卡充值不同的客服问题，都能自动处理，解决了现有技术中人为客服处理，造成人力成本过高和容易出现处理不当等问题。 |
