外呼对话处理方法、装置及服务器
基本信息
| 申请号 | CN201910761593.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110457709A | 公开（公告）日 | 2019-11-15 |
| 申请公布号 | CN110457709A | 申请公布日 | 2019-11-15 |
| 分类号 | G06F17/27;G06F16/332;G10L15/26 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 王妙心 | 申请（专利权）人 | 北京一链数云科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京超凡宏宇专利代理事务所（特殊普通合伙） | 代理人 | 北京一链数云科技有限公司 |
| 地址 | 100000北京市朝阳区创远路34号院5号楼3层301室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了一种外呼对话处理方法、装置及服务器，涉及智能外呼对话的技术领域，能够在对话层级监测到用户输入的对话文本时，识别出对话文本包含的意图，并将对话文本的意图和预先存储在当前层级节点中的意图进行意图匹配；如果用户对话文本与当前层级中的节点匹配成功，则进行当前层级对应的下一层级对话，有效提高了对话流程的灵活性，促使用户完成业务需要的有效对话。 |
