一种文本处理方法、装置、设备及计算机存储介质
基本信息
| 申请号 | CN201910777842.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110502752A | 公开（公告）日 | 2019-11-26 |
| 申请公布号 | CN110502752A | 申请公布日 | 2019-11-26 |
| 分类号 | G06F17/27（2006.01）; G06K9/62（2006.01） | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 王妙心 | 申请（专利权）人 | 北京一链数云科技有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市恒程创新知识产权代理有限公司 | 代理人 | 北京一链数云科技有限公司 |
| 地址 | 100000 北京市朝阳区创远路34号院5号楼3层301室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开一种文本处理方法、装置、设备以及计算机存储介质，首先从第一待处理文本中获取目标特征词；从预设存储区域获取与第一待处理文本相匹配的第一目标问句文本，并确定与第一目标问句文本关联的第一解答文本；对第二待处理文本进行分词，从分词结果中确定第二待处理文本的特征词对应的句子成分；若分词结果中不包括目标特征词，且句子成分不包括目标句子成分，将目标特征词与第二待处理文本进行组合，生成新的第二待处理文本；从预设存储区域获取与新的第二待处理文本相匹配的第二目标问句文本，并确定与第二目标问句文本关联的第二解答文本，对第二解答文本进行展示，机器人客服在面对用户的多次提问后能够有效地向用户提供理想的解答。 |
