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一种基于信息检索与排序的话术推荐方法

基本信息

申请号 CN202110912199.5 申请日 -
公开（公告）号 CN113656542A 公开（公告）日 2021-11-16
申请公布号 CN113656542A 申请公布日 2021-11-16
分类号 G06F16/33（2019.01）I;G06F16/332（2019.01）I;G06F16/9535（2019.01）I;G06K9/62（2006.01）I 分类 计算；推算；计数;
发明人 田杰 申请（专利权）人 成都华律网络服务有限公司
代理机构 成都九鼎天元知识产权代理有限公司 代理人 阳佑虹
地址 610000四川省成都市高新区西区大道99号3栋1楼1号
法律状态 -

摘要

摘要 本发明提供了一种基于信息检索与排序的话术推荐方法，包括：S1：获取所需领域的对话数据；S2：对得到的对话数据进行处理获取不同对话类型的句向量，构建待检索库；S3：构建并训练排序模型；S4：输入待检索的问题对应的句向量，对所述待检索库中的数据进行检索匹配；S5：通过训练好的排序模型计算匹配度获得匹配分；S6：根据得到的匹配分进行综合计算并排序，并根据预设输出排序位输出推荐话术。本发明通过信息检索与排序两采用信息检索对相似主题、相似场景的对话进行召回，用排序模型对召回的对话进行精排，并综合计算各指标输出高质量有效话术结果。