一种基于业务知识图检索的智能问答系统
基本信息
| 申请号 | CN201710124426.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN106951470B | 公开（公告）日 | 2019-01-18 |
| 申请公布号 | CN106951470B | 申请公布日 | 2019-01-18 |
| 分类号 | G06F16/332;G06F16/38;G06F16/36;G06F17/27 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 李华康;曹艳蓉;李涛;张丽;矫野 | 申请（专利权）人 | 中兴耀维科技江苏有限公司 |
| 代理机构 | 重庆创新专利商标代理有限公司 | 代理人 | 中兴耀维科技江苏有限公司 |
| 地址 | 224001 江苏省盐城市亭湖区青年东路53号东亭国际商务中心A座8楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于业务知识图检索的智能问答系统，本该系统首先通过对客户的咨询输入进行业务相关性判别，当发现用户输入与业务不相关时调用业务引导模块。业务相关时，通过业务识别模块和活动识别模块分别获取用户输入中的业务内容和活动内容，然后参照知识库进行知识语义网络的图信息检索。图检索引擎获得的知识内容经过组织表示作为业务知识输出，而部分路劲损失则通过损失提示模块反馈到业务引导提供给用户参考。本发明可以减小面向智能业务系统的一般内容存储需求，提高系统速度；本发明使用图检索方法，与一般的关键词检索相比，可以最大限度的将客户的输入内容进行意图识别，并反馈给客户最多、最相关的业务知识。 |
