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客户免对话服务器

基本信息

申请号	CN200920081160.8	申请日	-
公开（公告）号	CN201732432U	公开（公告）日	2011-02-02
申请公布号	CN201732432U	申请公布日	2011-02-02
分类号	G07F19/00(2006.01)I;G06F17/00(2006.01)I;G06Q40/00(2006.01)I;G06Q30/00(2006.01)I	分类	核算装置;
发明人	戴克功	申请（专利权）人	四川天府银行股份有限公司
代理机构	-	代理人	-
地址	637000 四川省南充市文化路301号
法律状态	-

摘要

本实用新型公开了一种客户免对话服务器，包括处理器，客户端控制面板及客户端显示设备、柜员端控制面板及柜员端显示设备，其中处理器用于整个服务器的流程处理和控制，包括处理客户端控制面板和柜员端控制面板的请求、控制客户端显示设备和柜员端显示设备的显示；本实用新型综合人工服务与机器自动服务于一身，克服各自缺陷，使服务双方可以完全不通过语音进行服务交流，客户通过该设备提供的输入按键，能清晰明确的需要办理的业务完整信息或需要购买的产品，服务人员看到服务端提示后，按客户要求办理，克服语言障碍，为需要人工服务的客户或特殊人群(外籍人士，聋哑人士)提供方便，保护客户隐私。本实用新型为电子设备，不与其他交易系统(如银行，证券)相连接，不用改造其他交易系统，基于客户与服务者面对面的服务，而不需要服务双方语音上的交流，无论电子信息化发达的行业，还是传统行业，均可使用，方便高效。