自主学习方法、装置、智能客服机器人和存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202010050433.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111241246A | 公开（公告）日 | 2020-06-05 |
| 申请公布号 | CN111241246A | 申请公布日 | 2020-06-05 |
| 分类号 | G06F16/33(2019.01)I;G06F16/332(2019.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 康立;齐伟 | 申请（专利权）人 | 苏州研途教育科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 | 代理人 | 苏州研途教育科技有限公司 |
| 地址 | 215000江苏省苏州市苏州工业园区星湖街328号创意产业园6幢202单元 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及一种自主学习方法，应用于智能客服机器人，包括：接收用户问题；对所述用户问题进行自然语言理解处理，得到问题含义；所述问题含义为所述用户问题所包括的含义；根据预设映射关系确定所述问题含义对应的目标业务流程；根据预设流程转移关系将所述目标业务流程转移到目标默认业务流程；所述预设流程转移关系为预先根据用户和所述智能客服机器人之间的问答样本得到的各业务流程之间的转移关系；所述目标默认业务流程为所述预设流程转移关系中设定的所述目标业务流程的默认下一流程。本申请实现了简化引导流程，使得智能客服机器人的引导速度更快，使用户体验更好的目的。 |
