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一种自助营业终端引导服务提供系统

基本信息

申请号 CN202010915704.7 申请日 -
公开（公告）号 CN111915820A 公开（公告）日 2020-11-10
申请公布号 CN111915820A 申请公布日 2020-11-10
分类号 G07F19/00(2006.01)I 分类 核算装置;
发明人 梁冬;田飞;王承东 申请（专利权）人 安徽上尚电子科技股份有限公司
代理机构 合肥正则元起专利代理事务所（普通合伙） 代理人 安徽上尚电子科技股份有限公司
地址 243000安徽省马鞍山市经济技术开发区银黄东路999号45栋
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种自助营业终端引导服务提供系统，包括数据分析模块、服务切换模块、任务指派模块以及语音指导模块；所述数据分析模块用于分析自助营业终端使用人员的操作信息，该设计根据熟练度判定用户是否需要调整自助营业终端的服务方式，服务方式更加人性化和合理化，同时也大大减轻了工作人员的劳动量；所述服务切换模块用于接收服务器的控制指令，并将自助营业终端的服务方式进行智能切换，所述任务指派模块用于指派工作人员对自助营业终端提供人工引导服务，所述语音引导模块用于对自助营业终端使用人员的语音引导，该设计优选出为用户提供人工服务的工作人员，合理化分配人力资源，大大提高了人工服务的效率。