一种智慧社区工单处理方法及装置、服务器、系统
基本信息
| 申请号 | CN201911136268.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110910089A | 公开（公告）日 | 2020-03-24 |
| 申请公布号 | CN110910089A | 申请公布日 | 2020-03-24 |
| 分类号 | G06Q10/10;G06Q50/16 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 杜付良;高晖;李静;张新鹏 | 申请（专利权）人 | 启迪数华科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京元本知识产权代理事务所 | 代理人 | 启迪数华科技有限公司 |
| 地址 | 400039 重庆市九龙坡区火炬大道69号启迪科技园5号楼401室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种智慧社区工单处理方法及装置、服务器、系统，其中，一种智慧社区工单处理方法具体包括以下步骤:接收社区业主通过用户终端发送来的工单处理请求，所述工单处理请求包括工单类型、工单内容和请求处理时间；根据所述工单处理请求触发相应的工单处理工作流，并生成相应的工单和工单通知；其中，所述工单处理工作流是预先自定义的，包括可自定义的工单流程，以及所述工单流程中可自定义的各个流程节点。通过使用上述的方法及装置，能根据实际需要，自行定义或者调整各种工单的处理流程，例如增加流程节点、减少流程节点，或者调整顺序等等，使处理工单的流程与不同的工单类型适配性更高，工程人员处理工单更迅速。 |
