一种催收机器人交互方法、装置、催收机器人及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202111572977.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114281943A | 公开（公告）日 | 2022-04-05 |
| 申请公布号 | CN114281943A | 申请公布日 | 2022-04-05 |
| 分类号 | G06F16/33（2019.01）I;G06F16/332（2019.01）I;G06F16/36（2019.01）I;G06F40/295（2020.01）I;G06N3/04（2006.01）I;G06N3/08（2006.01）I;G10L15/22（2006.01）I;G10L15/26（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 李电祥;毛骏;陈学珉 | 申请（专利权）人 | 上海畅圣计算机科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京集佳知识产权代理有限公司 | 代理人 | 吴磊 |
| 地址 | 200433上海市杨浦区黄兴路2005弄2号（B楼）706-9室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种催收机器人交互方法、装置、催收机器人及存储介质，方法包括：接收用户输入的语音，并将语音转换为文本；利用预先训练得到的意图实体识别模型对文本进行识别，得到文本中的实体、第一催收意图及第一催收意图的概率；意图实体识别模型为利用催收对应的文本库训练得到；当第一催收意图的概率大于或等于第一阈值时根据实体及第一催收意图从催收对应的知识图谱中获取对应的回复数据，并根据第一预设模板及回复数据进行回复。本申请公开的技术方案，基于Rasa框架及知识图谱实现催收交互，并基于深度学习从文本中识别实体和催收意图且基于实体和催收意图进行催收回复，以提高对话能力及催收回复的准确性。 |
