一种基于服务质量的智能考核系统
基本信息
| 申请号 | CN202011285716.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112348390A | 公开（公告）日 | 2021-02-09 |
| 申请公布号 | CN112348390A | 申请公布日 | 2021-02-09 |
| 分类号 | G06Q10/06(2012.01)I; | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 李小兵 | 申请（专利权）人 | 广州顶新时代电子系统科技有限公司 |
| 代理机构 | 广东省中源正拓专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 党冲 |
| 地址 | 510000广东省广州市越秀区天河路1号701-703室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于服务质量的智能考核系统，涉及考核管理技术领域，包括视频监控模块、服务质量监管平台、第一考核模块、第二考核模块、第三考核模块、第四考核模块、考核评定模块以及身份验证模块；服务质量监管平台用于对网点的服务进行智能化数据采集与分析，通过肢体识别、着装识别、语言识别以及人脸识别等算法模型进行全方位的智能化匹配处理；考核评定模块根据第一考核结果、第二考核结果、第三考核结果、第四考核结果、平均服务系数和业务数量的不同权重值制定员工的考核评价结果，通过对员工的自身表现和客户评分来对员工进行考核，提供了直接和间接的考核路径，提高了该系统对员工考核的针对性和有效性。 |
