一种工单处理方法、电子设备及计算机可读存储介质
基本信息
| 申请号 | CN201811642142.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109859855A | 公开（公告）日 | 2019-06-07 |
| 申请公布号 | CN109859855A | 申请公布日 | 2019-06-07 |
| 分类号 | G16H80/00（2018.01）I; G16H40/20（2018.01）I | 分类 | 物理 |
| 发明人 | 单上伟 | 申请（专利权）人 | 杭州好育信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 苏州智品专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 杭州好育信息科技有限公司 |
| 地址 | 310000 浙江省杭州市江干区九环路9号4号楼1133室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种工单处理方法、电子设备及计算机可读存储介质，接收用户账号的咨询工单，将咨询工单发给处于排队状态的医生账号上，判断在第一预设时间内是否接收到医生账号所返回的已接单信息，若收到，则建立用户账号和医生账号的咨询界面，否则将咨询工单发给处于排队状态中的其他医生账号；本发明通过咨询工单发给处于排队状态的医生账号上，通过设置第一预设时间，在超过第一预设时间后，将咨询工单发给处于排队状态中的其他医生账号，从而能保证了接单的及时性，使得用户的咨询工单能够及时有效的被处理。 |
