智能型呼叫中心控制装置
基本信息
| 申请号 | CN200820019507.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN201163787Y | 公开（公告）日 | 2008-12-10 |
| 申请公布号 | CN201163787Y | 申请公布日 | 2008-12-10 |
| 分类号 | H04M3/42(2006.01);H04Q3/00(2006.01) | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 王勇力;王新茂;杨晓玲 | 申请（专利权）人 | 烟台广电信息网络有限公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 264000山东省烟台市青年路50号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本实用新型是一种智能型呼叫中心控制装置，数据交换机(3)通过五类线分别连接有语音交换机(1)、呼叫中心一体机(2)、数据库服务器(4)、座席计算机(5)和短信群发服务器(6)。具有人工与自动两种模式，自动模式具备全天无人值守的能力，可以按指定程序自动为来电服务。人工模式与传统呼叫中心系统相比，提高工作效率30％以上。 |
