基于物联网的仪器售后服务管理系统及方法
基本信息
| 申请号 | CN202011627577.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112837073A | 公开（公告）日 | 2021-05-25 |
| 申请公布号 | CN112837073A | 申请公布日 | 2021-05-25 |
| 分类号 | G06Q30/00;G06Q10/00;G06Q10/06 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 张奕伦;李桂平 | 申请（专利权）人 | 广州仪速安电子科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京品源专利代理有限公司 | 代理人 | 孟金喆 |
| 地址 | 510145 广东省广州市广州高新技术产业开发区科学城南云三路39号自编八栋研发楼3楼303房 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请实施例公开了一种基于物联网的仪器售后服务管理系统及方法。该系统包括：仪器物联网感知终端，厂商服务端，桌面信息服务终端，运营管理后台和工程师服务端。仪器物联网感知终端，用于实时监测仪器运行状态，并将预警数据发送至厂商服务端；桌面信息服务终端，通过在线学习模块对预警数据进行处理，获得维修方案，对用户进行线上故障维修指导。运营管理后台，将报修信息发送至厂商服务端。工程师服务端，用于接收由厂商服务端发送的派单信息，展示派单信息，供工程师进行线下维修。本技术方案，可以在仪器发生故障时，能够及时提供维修方案，提高了解决问题的效率，提升了用户体验。 |
