动态的预测式智能自动外呼系统算法
基本信息
| 申请号 | CN201910423374.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110166641B | 公开（公告）日 | 2019-08-23 |
| 申请公布号 | CN110166641B | 申请公布日 | 2019-08-23 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;H04M3/523(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 王尚文;徐志文;张学银 | 申请（专利权）人 | 深圳市中讯网联科技有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市海盛达知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 深圳市中讯网联科技有限公司 |
| 地址 | 518000广东省深圳市南山区招商街道沿山社区蛇口工业五路5号万海大厦C座602 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种动态的预测式智能自动外呼系统算法，包括以下步骤：第一步，开始启动，相应开启主调度模块；第二步，新建项目，导入项目任务名单；第三步，启动任务，第一子模块每隔一段时间自动扫描任务文件，调度控制模块根据预测外呼算法获取外呼电话个数，预测外呼算法为动态调整第一子模块发出的外呼电话个数，将速度调整系数根据每半个小时调整一次，得到偏移量数据范围，原始数据处于正常数据范围之外的为异常数据，使用话务量剔除掉异动数据，得到不受异动数据影响的话务数据，在原有的基础上优化算法，通过计算偏移量因子以及预测冗余系数来动态获取外呼电话个数，提高自动外呼的客户接入率和坐席利用率，降低客户呼损率。 |
