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一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置

基本信息

申请号 CN202210013281.9 申请日 -
公开（公告）号 CN114037486A 公开（公告）日 2022-02-11
申请公布号 CN114037486A 申请公布日 2022-02-11
分类号 G06Q30/02（2012.01）I 分类 计算；推算；计数;
发明人 张小龙;庞伟栋;贾存双 申请（专利权）人 阿里健康科技（中国）有限公司
代理机构 北京三友知识产权代理有限公司 代理人 徐焕;童磊
地址 100102北京市朝阳区望京东园四区7号楼15层1506室
法律状态 -

摘要

摘要 本申请提供了一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：获取目标用户的历史行为数据；根据所述历史行为数据，确定目标用户的第一诉求点；获取目标用户的实时行为数据；根据所述实时行为数据，对所述第一诉求点进行修正，得到目标诉求点，其中，所述目标诉求点用于确定对所述目标用户的承接方式。通过上述方案解决了现有的确定用户诉求所存在的准确性较低，而直接影响承接转化率的问题，达到了有效提升诉求确定的准确度，提高承接转化率的技术效果。