一种居民上报事件的分类处理方法

基本信息

申请号 CN201711342165.7 申请日 -
公开(公告)号 CN108229910A 公开(公告)日 2018-06-29
申请公布号 CN108229910A 申请公布日 2018-06-29
分类号 G06Q10/10;G06Q50/26;G06F17/27;G06F17/30 分类 计算;推算;计数;
发明人 陶登君;董健;王铨灵;朱桢;刘琴;张致宁 申请(专利权)人 四川虹慧云商科技有限公司
代理机构 成都金英专利代理事务所(普通合伙) 代理人 袁英
地址 610000 四川省绵阳市高新区绵兴东路35号
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种居民上报事件的分类处理方法,包括以下步骤:平台接收上报人终端上报的事件信息,根据聚类方法判定事件类型;平台根据事件类型,决定事件是否立项,不立项则填写不予立项的原因,生成“不立项”信息至上报人终端,事件处理结束;若项目立项,平台根据事件类型,选择与事件类型绑定的适用流程,生成受理事项,推送给处理人,同时生成“处理中”信息至上报人终端;平台按处理人填写自定义的描述内容,向上报人更新并反馈受理事项处理进度;平台接收到处理人的事件处理完结消息,生成“处理完结结果”信息至上报人终端;事件处理结束。本发明提供了一种居民与社区工作人员的有效沟通方法。