一种居民上报事件的分类处理方法
基本信息
| 申请号 | CN201711342165.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108229910A | 公开（公告）日 | 2018-06-29 |
| 申请公布号 | CN108229910A | 申请公布日 | 2018-06-29 |
| 分类号 | G06Q10/10;G06Q50/26;G06F17/27;G06F17/30 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 陶登君;董健;王铨灵;朱桢;刘琴;张致宁 | 申请（专利权）人 | 四川虹慧云商科技有限公司 |
| 代理机构 | 成都金英专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 袁英 |
| 地址 | 610000 四川省绵阳市高新区绵兴东路35号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种居民上报事件的分类处理方法，包括以下步骤：平台接收上报人终端上报的事件信息，根据聚类方法判定事件类型；平台根据事件类型，决定事件是否立项，不立项则填写不予立项的原因，生成“不立项”信息至上报人终端，事件处理结束；若项目立项，平台根据事件类型，选择与事件类型绑定的适用流程，生成受理事项，推送给处理人，同时生成“处理中”信息至上报人终端；平台按处理人填写自定义的描述内容，向上报人更新并反馈受理事项处理进度；平台接收到处理人的事件处理完结消息，生成“处理完结结果”信息至上报人终端；事件处理结束。本发明提供了一种居民与社区工作人员的有效沟通方法。 |
