智能装备售后运维移动支撑系统
基本信息
| 申请号 | CN201710450286.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN107274195A | 公开（公告）日 | 2017-10-20 |
| 申请公布号 | CN107274195A | 申请公布日 | 2017-10-20 |
| 分类号 | G06Q30/00(2012.01)I;G06Q50/04(2012.01)I;H04N7/18(2006.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 夏玉雄 | 申请（专利权）人 | 福建华鼎智造技术有限公司 |
| 代理机构 | 北京科亿知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 福建华鼎智造技术有限公司 |
| 地址 | 350000 福建省福州市鼓楼区乌山荣域B2栋1703室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种智能装备售后运维移动支撑系统，由网络摄像头、数据采集器、传感器组件、移动设备、远程模块、WEB云服务器、通信服务器和数据库服务器组成，本发明是通过利用网络摄像技术、云端数据存储技术、二维码技术、移动网络技术、计算机网络技术，以客户管理为中心，围绕客户问题反馈管理、配件管理、派工管理等服务流程，采取针对性的措施进行解决问题，对企业售后服务工作进行全方位管理。通过分析统计数据帮助管理人员掌握服务人员的工作情况，及时优化服务体系，从而完善服务质量。对售后服务的数据进行统计，分析在售后服务的过程中常见问题，并对相关问题制定出解决的措施，提升客户服务满意度。 |
