一种酒店服务与管理方法
基本信息
| 申请号 | CN201710363510.9 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN107545354A | 公开（公告）日 | 2018-01-05 |
| 申请公布号 | CN107545354A | 申请公布日 | 2018-01-05 |
| 分类号 | G06Q10/06;G06Q50/12 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 刘希樨 | 申请（专利权）人 | 圆动（上海）信息技术服务有限公司 |
| 代理机构 | 上海宏京知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 邓文武 |
| 地址 | 200240 上海市闵行区剑川路951号5幢1层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种酒店服务与管理方法，其包括互动服务流程管理模块和酒店内部流程管理模块。互动服务流程管理模块的工作方法包括：1、酒店客人通过酒店系统入口，向酒店提出服务需求；2、酒店收到客人服务需求，并对客人进行身份认证；3、按照酒店内部流程管理模块分发服务；4、服务完成，客人对服务支付费用并点评，酒店对服务进行统计；酒店内部流程管理模块的工作方法包括：1、酒店服务工单的发起；2、酒店服务工单的实施：将工单发送给制定的服务人员进行实施；3、工单实施结束，修改工单状态，统计相应的工单数据。本发明能及时相应客户，方便了客户，提高了酒店服务效率，拓展了服务范围，给酒店提供了更多的营销机会和展示平台。 |
