未接来电处理方法及系统终端
基本信息
| 申请号 | CN201811631554.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109587355B | 公开（公告）日 | 2021-04-30 |
| 申请公布号 | CN109587355B | 申请公布日 | 2021-04-30 |
| 分类号 | H04M3/42;H04M3/487;H04L12/58;H04L12/18 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 孔军民 | 申请（专利权）人 | 中细软集团有限公司 |
| 代理机构 | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 | 代理人 | 张合成 |
| 地址 | 102488 北京市房山区西潞街道长虹西路73号1幢2层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请涉及未接来电处理方法及系统终端，属于未接来电处理技术领域。本申请包括：获取客户通过拨打对接业务人员的座机电话发起的通话请求；确定通话请求是否成功，并在未成功时，生成未接来电提示信息；将未接来电提示信息发送至预设即时聊天工具中的指定业务聊天组中，以使指定业务聊天组中的相关人员在看到未接来电提示信息后进行回电处理。通过本申请有助于解决客户未打通电话后，迫切需要回电处理的需求，进而有助于客户对企业的业务处理能力的产生较佳印象。 |
