物流呼叫中心管理系统
基本信息
| 申请号 | CN201621190248.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN206178975U | 公开（公告）日 | 2017-05-17 |
| 申请公布号 | CN206178975U | 申请公布日 | 2017-05-17 |
| 分类号 | G06Q10/08(2012.01)I;G06Q50/28(2012.01)I;H04M3/51(2006.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 孙志华;赵广田;穆霄 | 申请（专利权）人 | 锦州易尔捷科技有限公司 |
| 代理机构 | 锦州辽西专利事务所（普通合伙） | 代理人 | 赵月娜 |
| 地址 | 121000 辽宁省锦州市经济技术开发区金山大街51号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本实用新型涉及一种物流呼叫中心管理系统，包括呼叫中心服务器、与呼叫中心服务器通信相连的监控座席，其特征在于：所述监控座席由物流监控收件座席和物流监控追踪座席组成，所述物流监控收件座席通信连接有多个安装GPRS定位系统的快递员通讯终端，所述物流监控追踪座席通信连接有多个安装GPRS定位系统的运输车辆通讯终端，所述快递员通讯终端和运输车辆通讯终端分别与呼叫中心服务器通信相连。其解决了传统的物流呼叫中心管理系统存在的收件效率有待提高、客商沟通有待改善的问题，显著提高了物流公司的工作效率和服务能力。 |
