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维修服务实时监视系统

基本信息

申请号 CN201410027690.X 申请日 -
公开（公告）号 CN104794552B 公开（公告）日 2018-04-17
申请公布号 CN104794552B 申请公布日 2018-04-17
分类号 G06Q10/06 分类 计算；推算；计数;
发明人 三村达纪 申请（专利权）人 理光（中国）投资有限公司
代理机构 上海德昭知识产权代理有限公司 代理人 郁旦蓉
地址 日本国东京都大田区中马込1丁目3番6号
法律状态 -

摘要

摘要 本发明提供了一种与服务商给用户提供的设备维修服务相关的维修服务实时监视系统，其特征在于，包括：中心管理装置；以及实时监视管理装置，其中，中心管理装置具有：用户信息存储部、输入部、检索部、维修内容信息生成部以及中心侧通信部，实时监视管理装置具有：监视侧通信部、维修记录生成部、显示部显示生成的维修记录，并且根据实时状态信息在该维修记录中实时显示维修人员的目前工作状态；监视控制部根据报修受理时间，响应时间阈值以及实时状态信息，对维修人员是否响应时间阈值内已到达用户处实时进行到达监视判断，在未到达时控制显示部对相应的维修记录进行响应警告显示。