用于客户服务的信息处理方法、装置、系统及介质
基本信息
| 申请号 | CN202010239976.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113469594A | 公开（公告）日 | 2021-10-01 |
| 申请公布号 | CN113469594A | 申请公布日 | 2021-10-01 |
| 分类号 | G06Q10/08（2012.01）I;G06Q10/06（2012.01）I;G06Q30/02（2012.01）I;G06Q30/06（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 李国辉;王建 | 申请（专利权）人 | 北京京东振世信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 中科专利商标代理有限责任公司 | 代理人 | 赵婷 |
| 地址 | 100086北京市海淀区知春路76号6层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本公开提供了一种用于客户服务的信息处理方法。该方法包括：获取至少一个异常信息；以及基于所述至少一个异常信息，生成至少一个外呼事件，其中，所述外呼事件用于指示客服工作者针对所述至少一个异常信息中的第一异常信息与对应的客户进行沟通，其中，所述第一异常信息为所述至少一个异常信息中的任意一个。本公开还提供了一种用于客户服务的信息处理装置、系统及介质。 |
