订单自动分配方法、装置、计算机可读存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202011601444.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112613782A | 公开（公告）日 | 2021-04-06 |
| 申请公布号 | CN112613782A | 申请公布日 | 2021-04-06 |
| 分类号 | G06Q10/06(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 杨阳;徐董超;朱兵兵 | 申请（专利权）人 | 杭州贝嘟科技有限公司 |
| 代理机构 | 杭州华进联浙知识产权代理有限公司 | 代理人 | 聂磊 |
| 地址 | 310016浙江省杭州市江干区创智绿谷发展中心6号楼6楼601室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请涉及一种订单自动分配方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，该订单自动分配方法包括：获取待处理订单信息以及订单处理点状态信息，所述待处理订单信息至少包括网点信息以及订单处理时间，所述订单处理点状态信息包括网点权限，所述网点权限包括对对应网点的待处理订单的处理权限；基于所述订单处理时间对所述待处理订单进行排序；基于所述网点信息与网点权限的对应关系将所述待处理订单按所述排序的结果分配给所述订单处理点。解决了由于每个订单处理点的客服人员对不同订单的处理效率不同，现有技术仅根据订单处理时间的顺序对订单进行分配，会给订单处理点分配不同处理效率的订单，整体订单处理效率较低的问题。 |
