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一种隐私号防投诉预警系统及方法

基本信息

申请号 CN202010217127.4 申请日 -
公开（公告）号 CN111405123B 公开（公告）日 2021-09-10
申请公布号 CN111405123B 申请公布日 2021-09-10
分类号 H04M3/22;H04M3/42;H04M3/493;G10L17/02;G10L17/22 分类 电通信技术;
发明人 廖景航;陈星辰;李倩;李建宗 申请（专利权）人 中国—东盟信息港股份有限公司
代理机构 北京天奇智新知识产权代理有限公司 代理人 王雪
地址 530200 广西壮族自治区南宁市良庆区平乐大道18号
法律状态 -

摘要

摘要 本发明属于通信服务技术领域，一种隐私号防投诉预警系统，包括隐私号平台、声纹识别系统和防投诉预警系统；隐私号平台用于接收运营商推送的通话话单信息和通话录音文件；声纹识别系统对通话录音解析出通话双方的声纹特征信息以及对通话话单信息识别提取话单的主被叫信息；防投诉预警系统用于查询被投诉的隐私号，根据隐私号平台存储的通话话单信息解析出被投诉隐私号通话的主被叫信息，将声纹识别系统传送过来的主被叫信息与从工信部投诉网站解析得到的主被叫信息进行比对，若两者的主被叫信息相一致，则将该主被叫信息对应的声纹信息设定为高危声纹并发布预警通知。本发明能够精确识别投诉双方，在号码可能被投诉时发出预警通知。