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一种隐私号系统故障告警系统及方法

基本信息

申请号 CN202010216946.7 申请日 -
公开（公告）号 CN111447328B 公开（公告）日 2021-09-10
申请公布号 CN111447328B 申请公布日 2021-09-10
分类号 H04M3/22;H04M3/28;H04M3/36;H04M3/42;H04L29/08 分类 电通信技术;
发明人 罗一鸣;韦云;周树杭;黄晓琳 申请（专利权）人 中国—东盟信息港股份有限公司
代理机构 北京天奇智新知识产权代理有限公司 代理人 王雪
地址 530200 广西壮族自治区南宁市良庆区平乐大道18号
法律状态 -

摘要

摘要 本发明属于通信服务技术领域。一种隐私号系统故障告警系统，包括呼叫中心中继线、监控系统、告警分析系统和隐私号系统；所述隐私号系统与监控系统分别与所述告警分析系统连接，所述告警分析系统与所述呼叫中心中继线连接。本发明通过监控系统获取隐私号系的各业务指标的数据信息，并通过设置告警分析系统及呼叫中心中继线，在收到告警信息后进行自动化的业务流程测试，对初步告警进行进一步精细化判别，对高度疑似故障的告警通过中继线判及时电话通知运维人员核实，不仅提升告警的时效性，而且降低运维人员海量核实告警的工作量，降低人工运维的成本。