通过互联网信息测评客户满意度的方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201910703405.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110458615A | 公开（公告）日 | 2019-11-15 |
| 申请公布号 | CN110458615A | 申请公布日 | 2019-11-15 |
| 分类号 | G06Q30/02;G06Q10/06;G06F17/27;G06F16/951 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 齐中祥 | 申请（专利权）人 | 沃民高新科技（北京）股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京康信知识产权代理有限责任公司 | 代理人 | 沃民高新科技（北京）股份有限公司 |
| 地址 | 100086北京市海淀区中关村大街甲28号海淀文化艺术大厦B座14层西 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种通过互联网信息测评客户满意度的方法及装置。该方法包括:从互联网中抓取目标评价信息，其中，所述目标评价信息是互联网上针对目标品牌中目标指标的评价信息；从所述目标评价信息中提取情绪特征；基于所述情绪特征，确定针对目标品牌中目标指标的客户满意度。通过本申请，解决了相关技术中获取测评客户满意度的反馈效率较低的问题。 |
