一种基于知识图谱的事件处理方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201910792691.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110489569B | 公开（公告）日 | 2022-04-26 |
| 申请公布号 | CN110489569B | 申请公布日 | 2022-04-26 |
| 分类号 | G06F16/36（2019.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/26（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 臧云波;鲁邹尧;吴明辉 | 申请（专利权）人 | 上海明胜品智人工智能科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京康信知识产权代理有限责任公司 | 代理人 | 张秀英 |
| 地址 | 200232 上海市徐汇区云锦路701号西岸人工智能中心32层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了一种基于知识图谱的事件处理方法及装置，其中，该方法包括：接收目标投诉事件，其中，所述目标投诉事件至少包括：目标投诉对象的基本信息，目标被投诉对象的基本信息、目标投诉内容；根据预先构建的投诉事件的知识图谱确定所述目标投诉事件的置信度，其中，所述知识图谱中的每个投诉事件至少包括以下信息：投诉对象的基本信息，被投诉对象的基本信息、投诉内容、投诉事件的置信度；根据所述目标投诉事件的置信度对所述目标投诉事件进行处理，因此，可以解决相关技术由于无法确定投诉事件的真假，使得监管部门的工作量较大的问题，提高了监管部门处理的效率，减少了不必要的工作时间浪费。 |
