一种供热客服报修系统
基本信息
申请号 | CN201921735823.3 | 申请日 | - |
公开(公告)号 | CN210629613U | 公开(公告)日 | 2020-05-26 |
申请公布号 | CN210629613U | 申请公布日 | 2020-05-26 |
分类号 | H04M3/527;H04L12/58 | 分类 | 电通信技术; |
发明人 | 肖兰兰;李洪阳;艾佳佳;林麟;宋占岭 | 申请(专利权)人 | 中节能建筑节能有限公司西北分公司 |
代理机构 | 北京睿博行远知识产权代理有限公司 | 代理人 | 中节能唯绿(北京)科技股份有限公司;中节能建筑节能有限公司西北分公司 |
地址 | 100000 北京市朝阳区酒仙桥路甲10号3号楼13层15层1512-C | ||
法律状态 | - |
摘要
摘要 | 本实用新型公开了一种供热客服报修系统,包括客服坐席装置、24口网络交换机、语音网关接口、客服业务服务器、语音服务器和电话外线;各个客服坐席装置并联连接在24口网络交换机上;本实用新型针对集中供热行业设计了供热客服报修系统,该系统能够同时接受供热客服报修中的各路电话咨询,并将供热客服报修的供热报修、供热派单、供热维修、供热回访等闭环供热电话咨询进行实时处理,能够有效提高供热报修受理效率、供热维修工作的效率,提高供热企业对用户的服务质量。 |
