一种供热客服报修系统

基本信息

申请号 CN201921735823.3 申请日 -
公开(公告)号 CN210629613U 公开(公告)日 2020-05-26
申请公布号 CN210629613U 申请公布日 2020-05-26
分类号 H04M3/527;H04L12/58 分类 电通信技术;
发明人 肖兰兰;李洪阳;艾佳佳;林麟;宋占岭 申请(专利权)人 中节能建筑节能有限公司西北分公司
代理机构 北京睿博行远知识产权代理有限公司 代理人 中节能唯绿(北京)科技股份有限公司;中节能建筑节能有限公司西北分公司
地址 100000 北京市朝阳区酒仙桥路甲10号3号楼13层15层1512-C
法律状态 -

摘要

摘要 本实用新型公开了一种供热客服报修系统,包括客服坐席装置、24口网络交换机、语音网关接口、客服业务服务器、语音服务器和电话外线;各个客服坐席装置并联连接在24口网络交换机上;本实用新型针对集中供热行业设计了供热客服报修系统,该系统能够同时接受供热客服报修中的各路电话咨询,并将供热客服报修的供热报修、供热派单、供热维修、供热回访等闭环供热电话咨询进行实时处理,能够有效提高供热报修受理效率、供热维修工作的效率,提高供热企业对用户的服务质量。