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服务管理系统及其通讯设备

基本信息

申请号 CN201520308637.7 申请日 -
公开（公告）号 CN204597986U 公开（公告）日 2015-08-26
申请公布号 CN204597986U 申请公布日 2015-08-26
分类号 H04L12/24(2006.01)I 分类 电通信技术;
发明人 岳世杰 申请（专利权）人 上海互说信息科技有限公司
代理机构 上海金盛协力知识产权代理有限公司 代理人 上海互说信息科技有限公司
地址 201203 上海市浦东新区张江高科技园区蔡伦路1690号2号楼410室
法律状态 -

摘要

摘要 本实用新型揭示了一种服务管理系统及其通讯设备，所述系统包括至少一服务终端、至少一服务员设备、通讯设备、调度设备，所述通讯设备分别与服务终端、服务员设备、调度设备连接；所述通讯设备包括第三处理器、第三射频无线通讯单元、第三无线通讯单元，第三处理器连接第三射频无线通讯单元、第三无线通讯单元；通讯设备通过第三无线通讯单元连接到调度设备，通讯设备通过第三射频无线通讯单元连接服务终端、服务员设备。本实用新型通过对服务过程的监控与管理，将客户请求的服务以优化后的策略通知到服务员，并对服务的质量做出监控统计，用户不需要复杂的操作就可以得到高效准确的进行高质量的服务。