基于宽带网络的可扩充交互式语音服务系统
基本信息
| 申请号 | CN200810220657.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN101459739A | 公开（公告）日 | 2009-06-17 |
| 申请公布号 | CN101459739A | 申请公布日 | 2009-06-17 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;H04M3/493(2006.01)I;H04L29/06(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 孔令富 | 申请（专利权）人 | 广东协联科贸发展股份有限公司 |
| 代理机构 | 广东世纪专利事务所 | 代理人 | 广东协联科贸发展有限公司 |
| 地址 | 510600广东省广州市赵秀区东兴南路37号338 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 一种基于宽带网络的可扩充交互式语音服务系统，包括：通讯支撑模块，可视化流程生成器，流程解释模块，媒体服务模块，本发明由于采取将交互式语音服务作为一个平台而不是一个应用来处理的方式，在前台根据具体业务需求来开发各种各样的语音业务，然后将语音业务保存为VoiceXML文档，以提供给后台的通用解释系统解释文档，控制语音流程，再由资源模块完成具体语音输出输入操作，完成语音交互功能。这样由于使用了大量的人工智能的应用环节，可减少大量的人工座席而解放最大的人力资源，直接拓展了其应用范围，进一步加快了系统的开发周期，有效降低了开发成本和维护成本。 |
