一种机器人对话催收评分系统
基本信息
| 申请号 | CN202010611637.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111882422A | 公开（公告）日 | 2020-11-03 |
| 申请公布号 | CN111882422A | 申请公布日 | 2020-11-03 |
| 分类号 | G06Q40/02(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 翁绍斌 | 申请（专利权）人 | 安徽信晨通信技术有限公司 |
| 代理机构 | 杭州君度专利代理事务所（特殊普通合伙） | 代理人 | 马聪 |
| 地址 | 230000安徽省合肥市蜀山区望江西路94号11幢201室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种机器人对话催收评分系统，包括中央处理模块、客户关系管理系统、语言数据库、智能语音库和智能评分，拨号器智能联系客户电话，然后将智能通话的内容以数据反馈形式反馈至中央处理模块，中央处理模块语音反馈数据进一步输送至智能评分系统进行信用评分。使用人员可以清晰的根据分数进行评估客户的还款意向，具体分析，大大节省人工电话的时间，同时语言数据库转化的语言经过系统测评和心理学指导，符合大众心理感受，避免不必要的摩擦，给予客户舒适的感受，同时对客户进行催收贷款，降低还贷人员和工作人员的语言摩擦概率，提高催收贷款的效率。 |
