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自动判断电话接听状态的方法、装置以及系统

基本信息

申请号 CN202011391529.2 申请日 -
公开（公告）号 CN112202974A 公开（公告）日 2021-01-08
申请公布号 CN112202974A 申请公布日 2021-01-08
分类号 H04M3/22;G10L25/24;G10L25/30;G10L25/51 分类 电通信技术;
发明人 王刚;曾文佳;冯梦盈 申请（专利权）人 安徽信晨通信技术有限公司
代理机构 北京超凡宏宇专利代理事务所（特殊普通合伙） 代理人 零犀（北京）科技有限公司
地址 100000 北京市海淀区上地信息路2号1号楼19层19B-3
法律状态 -

摘要

摘要 本申请实施例提供一种自动判断电话接听状态的方法、装置以及系统，所述方法包括：获取与设定长度的音频字节流对应的语音音频特征，其中，所述设定长度的音频字节流从音频源采集得到的，所述音频源包括由电话拨打端接收到的被拨打电话的回馈的声音信号，所述语音音频特征是通过数组表征的；根据深度学习算法和所述语音音频特征，得到并存储与所述设定长度的音频字节流对应的音频状态，其中，所述音频状态属于等待接通时所能听到的音频类别中的一类；根据至少一个所述音频状态确定所述被拨打电话的接通状态。本申请的一些实施例可以完全交由机器去处理每一通电话的是否接通状态判断，使得可以同时处理大量的电话呼叫业务。