呼叫中心服务系统
基本信息
| 申请号 | CN201510235208.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN104883458A | 公开（公告）日 | 2015-09-02 |
| 申请公布号 | CN104883458A | 申请公布日 | 2015-09-02 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 王端江 | 申请（专利权）人 | 江苏首屏信息产业有限公司 |
| 代理机构 | 北京天平专利商标代理有限公司 | 代理人 | 江苏首屏信息产业有限公司 |
| 地址 | 210000 江苏省南京市光华路石门坎104号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开一种呼叫中心服务系统，至少包括：客户语音通信装置，用于将客户语音信息转入到带语音卡的工控机中；带语音卡的工控机；数据库，用于保存和备份所有的数据；管理者登陆终端，可直接操作管理数据库；WEB服务器终端，用于完成客服人员的注册登录，接听客户来电及语音信息，并进行工单提交、派发、管理和查询工作。本发明系统集众多功能于一体，既能够接收客户的来电及语音信息，也可以自动进行费用监控及通知、客户回访及记录，大大提高了工作效率。 |
