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一种面向智慧家庭业务的家庭WIFI上网慢故障诊断方法

基本信息

申请号 CN202110161334.7 申请日 -
公开（公告）号 CN112968799A 公开（公告）日 2021-06-15
申请公布号 CN112968799A 申请公布日 2021-06-15
分类号 H04L12/24（2006.01）I;H04L12/26（2006.01）I 分类 电通信技术;
发明人 王蓉健 申请（专利权）人 北京直真科技股份有限公司
代理机构 北京海虹嘉诚知识产权代理有限公司 代理人 吴小灿
地址 100102北京市朝阳区望京东园523号楼融科望京中心A座11层
法律状态 -

摘要

摘要 一种面向智慧家庭业务的家庭WIFI上网慢故障诊断方法，通过在家庭WIFI上网慢故障诊断数据交互流程的执行主体中加入装维APP和/或客服系统，使得装维人员通过装维APP和/或客服人员通过客服系统能够在远程调用光宽端到端系统创建的家庭WIFI上网慢故障诊断流程模板服务，完成面向智慧家庭业务的家庭WIFI上网慢故障诊断工作，解决了客服人员和装维人员业务素质参差不齐，装维人员上门检测全屋WIFI上网慢故障而手段不全面、效率不高的问题，同时有利于减少装维人员携带专业测试仪器上门检测的次数，使得用户对装维服务的感知得到提升。