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一种智能对话机器人控制方法及系统

基本信息

申请号 CN202010365518.0 申请日 -
公开（公告）号 CN111654581A 公开（公告）日 2020-09-11
申请公布号 CN111654581A 申请公布日 2020-09-11
分类号 H04M3/493(2006.01)I 分类 电通信技术;
发明人 程广辉;胡帆;王鑫 申请（专利权）人 南京智音云数字科技有限公司
代理机构 南京鑫之航知识产权代理事务所（特殊普通合伙） 代理人 南京智音云数字科技有限公司
地址 210012江苏省南京市雨花台区大周路32号D2北三楼
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种智能对话机器人控制方法及系统，包括以下：1、在语料库中检索问候语文本模板，并且根据客户电话端目标对象相关信息生成与目标对象直接相关的问候语文本，然后将问候语文本实时合成生成问候语语音，问候语语音最终传输至话筒端播放；2、将客户电话端的语音转换为计算机可识别文本，即文本问句；3、根据文本问句在语料库中查询，检索出和文本问句最相似的语料，其所对应的回答即为目标答案；4、将目标答案实时合成生成问候语语音，问候语语音传输至话筒端播放。本发明可以根据通话对象的属性实现个性化定制化声音。通过人工智能技术识别用户的需求，在语料库中寻求用户的问题答案，且稳定性好、可靠性好，智能化程度高。