坐席分配方法及装置、存储介质及电子装置
基本信息
| 申请号 | CN202010104890.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111325467A | 公开（公告）日 | 2020-06-23 |
| 申请公布号 | CN111325467A | 申请公布日 | 2020-06-23 |
| 分类号 | G06Q10/06(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 王启波;汪艾莉;崔浩波;吴天镪 | 申请（专利权）人 | 北京嗨学网教育科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京开阳星知识产权代理有限公司 | 代理人 | 安伟 |
| 地址 | 100107北京市朝阳区天畅园7号楼2层7-202 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明实施例涉及一种坐席分配方法及装置、存储介质及电子装置。其中，该方法包括：确定分配系统接收的咨询机会的类型；在咨询机会为首次咨询机会的情况下，根据预设规则对咨询机会进行分配。本发明解决了由于相关技术中无法为坐席合理分配首次咨询机会，而导致坐席分配管理系统压力较大的技术问题。 |
