一种基于排班加权的企业级答疑自动分配系统
基本信息
| 申请号 | CN202011565467.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112581008A | 公开（公告）日 | 2021-03-30 |
| 申请公布号 | CN112581008A | 申请公布日 | 2021-03-30 |
| 分类号 | G06Q50/20(2012.01)I;G06F12/123(2016.01)I;G06N20/00(2019.01)I;G06Q10/06(2012.01)I;G06F16/36(2019.01)I;G06F9/54(2006.01)I;G06F40/289(2020.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 耿荣健;齐海艳 | 申请（专利权）人 | 上海高顿教育科技有限公司 |
| 代理机构 | 上海科盛知识产权代理有限公司 | 代理人 | 赵继明 |
| 地址 | 200083上海市虹口区中山北一路121号A3幢1001-1030室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及一种基于排班加权的企业级答疑自动分配系统，具体包括以下步骤：S1、获取预设的答疑分配规则和所有学术老师的在线排班信息，并对答疑分配规则设置相应的权重；S2、学员客户端获取提问数据并发送到服务器端；S3、服务器端根据答疑分配规则，计算得到相匹配的在班老师，将提问数据发送到教师客户端，同时生成答疑任务通知；S4、教师客户端获取解答结果数据并发送到服务器端，服务器端通过网络通信链路将解答结果数据实时反馈到学员客户端。与现有技术相比，本发明具有提高在线答疑的效率、提高用户满意度和体验感、快速的全面的精确的进行在线答疑等优点。 |
