一种适用于银行的提升现场体验感的人工智能交互系统
基本信息
| 申请号 | CN202010594489.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111488433B | 公开（公告）日 | 2021-04-23 |
| 申请公布号 | CN111488433B | 申请公布日 | 2021-04-23 |
| 分类号 | G06N5/02(2006.01)I;G06F16/332(2019.01)I;G06F16/33(2019.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 丁晓平;姜欣荣;吴迪 | 申请（专利权）人 | 南京银行股份有限公司 |
| 代理机构 | 南京理工大学专利中心 | 代理人 | 马鲁晋 |
| 地址 | 210008江苏省南京市玄武区中山路288号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种适用于银行的提升现场体验感的人工智能交互系统，应用于银行业务办理终端，系统包括客户端，用于通过数字员工与用户进行面对面交互，接收用户语音输入信息并发送至服务端，响应并展示服务端反馈的应答内容，用户语音输入信息包括业务办理需求信息；服务端，用于响应用户语音输入信息进行应答，还用于配置客户端和服务端的信息。本发明能够通过自然语言理解、上下文理解和提槽技术，在不断的交互过程中充分理解用户的意图，与用户进行多轮交互，并由数字员工通过多媒体资源展示给客户查看，更加拟人智能化，提升客户体验感。此外，能够实现智能打断，及时响应用户的需求，使人机交互更加高效、快捷、自然，提高业务办理效率。 |
