基于意图标签的用户筛选方法、装置、电子设备及介质
基本信息
| 申请号 | CN201911082633.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110852799A | 公开（公告）日 | 2020-02-28 |
| 申请公布号 | CN110852799A | 申请公布日 | 2020-02-28 |
| 分类号 | G06Q30/02;G06F40/186 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 崔晶晶;张小雪 | 申请（专利权）人 | 北京集奥聚合科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京瑞盛铭杰知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 北京集奥聚合科技有限公司 |
| 地址 | 100142 北京市海淀区西四环北路160号4层一区437 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了一种基于意图标签的用户筛选方法、装置、电子设备及介质，该方法包括：设置分支意图模板名称并添加意图关键字，创建分支意图模板；结合所创建的分支意图模板，导入本地话术模板或者在线创建话术模板；从所创建的话术模板中选择所需话术模板，在所述话术模板中设置话术业务基本信息，创建话术业务；根据任务需求创建呼叫任务；执行所述呼叫任务；根据用户的反馈应答，按照分支意图获取用户意图结果；根据所述意图结果获取用户意图标签，对用户意图标签进行分类以将用户划分到不同类别需求中。利用本发明实施例，能更好更准确的获取客户意图和需求，节约了大量的人力资源，提高了工作效率。 |
