一种智能质检系统及方法
基本信息
| 申请号 | CN201910049404.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109840697A | 公开（公告）日 | 2019-06-04 |
| 申请公布号 | CN109840697A | 申请公布日 | 2019-06-04 |
| 分类号 | G06Q10/06（2012.01）I; G06Q30/02（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 吴甲林 | 申请（专利权）人 | 青牛智胜（深圳）科技有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市科冠知识产权代理有限公司 | 代理人 | 青牛智胜（深圳）科技有限公司 |
| 地址 | 518000 广东省深圳市南山区粤海街道深南大道9680号大冲商务中心1号楼32层3202室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及智能质检系统，包括ASR接入模块、管理后台、调度后台和文本检测模块；ASR接入模块与外部ASR平台进行对接，将接收到的语音文本转写成文本检测模块可识别文本文件，调度后台将可识别文本文件发送至文本检测模块，文本检测模块依据设定的检测规则对可识别文本文件进行检测，调度后台自动将含有不符合项的可识别文本文件对应的检测数据发送至管理后台，管理后台将接收到的检测数据在可视化窗口显示，便于与多种ASR渠道进行对接，自动对客服服务进行监测，定制化的质检规则能够灵活的适应不同行业以及不同企业需求，大幅降低了质检成本和操作难度。 |
