用于智能外呼的数据处理方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201911239843.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111107230A | 公开（公告）日 | 2020-05-05 |
| 申请公布号 | CN111107230A | 申请公布日 | 2020-05-05 |
| 分类号 | H04M3/51;H04M3/22 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 彭辉;苗刚;阮本兵;刘乔 | 申请（专利权）人 | 北京高阳捷迅信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 北京卓唐知识产权代理有限公司 | 代理人 | 北京高阳捷迅信息技术有限公司 |
| 地址 | 100089 北京市海淀区农大南路88号1号楼二层208-219室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种用于智能外呼的数据处理方法及装置、计算机设备及可读存储介质。该方法包括：获取外呼录音并判断在当前外呼接通之前响应的录音情况；根据对所述录音情况的判断结果对所述外呼录音进行标签化处理，以得到外呼录音标签；根据所述外呼录音标签，确定是否再次对所述外呼录音对应的外呼电话号码进行外呼。本申请解决了相关技术中的智能客服系统由于缺少对外呼结果的有效管理导致线路资源利用率较低的技术问题。通过本申请，达到了对智能外呼结果进行有效分析和管理的目的，从而实现了提高线路资源利用率的技术效果。 |
